Carta de Servicios de Cultura

Presentación

Tenemos el objetivo de difundir la cultura a la ciudadanía mediante la programación cultural, la investigación y la difusión del patrimonio local, la programación de las políticas culturales de proximidad, así como el apoyo y el fomento del asociacionismo.

Podéis obtener más información de nuestros trámites y servicios en la Oficina de Atención Ciudadana (OAC).


Como contactar con nosotros

Biblioteca Ramon Fernàndez Jurado
Calle Bisbe Urquinaona 19-21 (2a planta)
08860 Castelldefels -Barcelona-
Telèfons: 93 665 11 50 Ext. 1373

Dirección electrónica:
cultura@castelldefels.org

Pàgina web cultura:
www.castelldefelscultura.org

Horario: de 10 a 14 h atención presencial de lunes a viernes (es importante concertar cita previa).

Político responsable: Jordi Maresma
Jefe de sección: Joan Lluis Amigó
Jefa de unidad: Chelo Castro
Equipo técnico: Rosa Beltrán, Paco Ávila y Meritxell Serveto.


Servicios que os ofrecemos

Gestión de los servicios culturales establos y de equipamientos culturales

Apoyo y fomento del asociacionismo cultural

  • Apoyo económico y colaboración con las entidades culturales para proyectos culturales según las bases de la convocatoria establecida.
  • Servicio de asesoramiento técnico a las entidades.
  • Cesión de locales para actividades culturales.
  • Apoyo logístico a las entidades y asociaciones en la organización de las actividades festivas.

Programación de actividades de difusión cultural

  • Programación estable de teatro distribuida en dos semestres.
  • Programación estable de música.
  • Exposiciones en Sala Margarida Xirgu de la Biblioteca y al Teatro Plaza.
  • Programa Acosta’t a la cultura. Cursos, conferencias, talleres y rutas.
  • Programación de Sant Jordi.

Apoyo en otros programas

  • Programa Viu el Parc. Tiene el objetivo de dar a conocer el parque del Garraf y se realiza conjuntamente con los municipios que lo rodean.
  • Programación de teatro infantil y familiar.
  • Muestra ”El Documental del mes»

Investigación y difusión del patrimonio cultural de la ciudad

  • Colección bibliográfica de historia local.
  • Apoyo a la investigación y difusión del patrimonio cultural.
  • Castelldefels @E-books.

Publicaciones


A que nos comprometemos

  • A dar información de nuestro ámbito de forma presencial (con cita previa), y por correo electrónico con menos de 48 horas habilidosas.
  • A mantener actualizada la información de la programación cultural en la web municipal, así como las suscripciones electrónicas en redes sociales.
  • A enviar Newsletter (suscripciones electrónicas: relación de actividades, Teatro Plaza, Acosta’t a la Cultura).
  • A garantizar la información de manera anticipada en los medios de comunicación.
  • A diseñar y ejecutar la programación cultural en dos semestres (teatro, música, exposiciones, cine, cursos, conferencias, talleres, etc.).
  • A ceder gratuitamente los recursos disponibles a las asociaciones culturales inscritas al Registro Municipal, siempre que se realice con el antelación prevista y en función de la disponibilidad.
  • A mantener y potenciar espacios de comunicación a las diferentes Comisiones como foro de opinión de las programaciones culturales, con un mínimo de una convocatoria anual.
  • A establecer convenios de colaboración con entidades para #promover las actividades del tejido asociativo.
  • A abrir una convocatoria anual para la subvención de proyectos de entidades y asociaciones de cariz cultural.

Cómo medimos nuestros compromisos

  • Número anual de actividades realizadas (obras de teatro, conciertos, exposiciones, conferencias, cursos, talleres, etc.).
  • Porcentaje de ocupación de los espacios (anual).
  • Variación anual del número de suscripciones electrónicas: Acosta’t a la Cultura, Teatro Plaza, Relación de actividades.
  • Porcentaje de entidades culturales subvencionadas respecto al total de subvenciones solicitadas al área de Cultura y Fiestas
  • Porcentaje de ocupación en las programaciones culturales.
  • Relación (enumerada y con fecha) de las sugerencias y propuestas (de la ciudadanía y/o internas) y las acciones de mejora de calidad e innovación consiguientes implantadas al servicio (anual).
  • Relación (enumerada y con fecha) de las quejas (de la ciudadanía y/o internas) relativas al servicio y las acciones correctoras consiguientes realizadas (anual).

Ver indicadors Cultura 2017


Información complementaria

Derechos generales de la ciudadanía

  • Acceder y obtener información actual, veraz y eficaz, de una forma ágil de todo aquello que os pueda interesar o afectar de los diferentes servicios municipales.
  • Presentar una queja o reclamación por la omisión de trámites o por el atraso injustificado en los procedimientos administrativos en qué sed parte interesada y, en general, por cualquier carencia de atención o anomalía en el funcionamiento de los servicios.
  • Solicitar una entrevista con la persona responsable del servicio y recibir atención personalmente en un plazo inferior a 15 días naturales.
  • Exigir la confidencialidad absoluta de vuestros datos personales.

Sugerencias, ideas, comentarios y quejas

  • Nos podéis dirigir vuestras sugerencias, ideas, propuestas, comentarios y quejas, en persona, por escrito, por teléfono o por correo electrónico, a través de nuestras oficinas o de la web: www.castelldefels.org/suggeriments
  • Agradeceremos todas vuestras aportaciones. Para nosotros siempre constituirán una oportunidad de mejora. En todos los casos, garantizamos una respuesta en un plazo máximo de 30 días.