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Carta de Servicios de Cultura

Presentación

Tenemos el objetivo de difundir la cultura a la ciudadanía mediante la programación cultural, la investigación y la difusión del patrimonio local, la programación de las políticas culturales de proximidad, así como el apoyo y el fomento del asociacionismo.

Podéis obtener más información de nuestros trámites y servicios en la Oficina de Atención Ciudadana (OAC).


Como contactar con nosotros

Can Roca de Baix
Calle Bisbe Urquinaona, 17
08860 Castelldefels -Barcelona-
Telèfons: 93 665 11 50 Ext. 1373
Como llegar

Dirección electrónica:
cultura@castelldefels.org

Pàgina web cultura:
www.castelldefelscultura.org

Horario: de 10 a 14 h atención presencial de lunes a viernes (es importante concertar cita previa).

Político responsable: Jordi Maresma
Jefe de sección: Chelo Castro
Jefa de unidad: Rosa Beltrán
Equipo técnico: Paco Ávila, Meritxell Serveto y Inma Amat.

Servicios que os ofrecemos

Se prestarán los servicios teniendo en cuenta las recomendaciones dictadas por las autoridades sanitarias en el marco de la crisis sanitaria provocada por la COVID-19

Gestión de los servicios culturales establos y de equipamientos culturales

Apoyo y fomento del asociacionismo cultural

  • Apoyo económico y colaboración con las entidades culturales para proyectos culturales según las bases de la convocatoria establecida.
  • Servicio de asesoramiento técnico a las entidades.
  • Cesión de locales para actividades culturales.
  • Apoyo logístico a las entidades y asociaciones en la organización de las actividades festivas.

Programación de actividades de difusión cultural

  • Programación estable de teatro distribuida en dos semestres.
  • Programación estable de música.
  • Exposiciones en Sala Margarida Xirgu de la Biblioteca y al Teatro Plaza.
  • Programa Acosta’t a la cultura. Cursos, conferencias, talleres y rutas.
  • Programación de Sant Jordi.

Apoyo en otros programas

  • Programa Viu el Parc. Tiene el objetivo de dar a conocer el parque del Garraf y se realiza conjuntamente con los municipios que lo rodean.
  • Programación de teatro infantil y familiar.
  • Muestra ”El Documental del mes»

Investigación y difusión del patrimonio cultural de la ciudad

  • Colección bibliográfica de historia local.
  • Apoyo a la investigación y difusión del patrimonio cultural.
  • Castelldefels @E-books.

Publicaciones

A que nos comprometemos

  • A dar información de nuestro ámbito de forma presencial (con cita previa), y por correo electrónico con menos de 48 horas habilidosas.
  • A mantener actualizada la información de la programación cultural en la web municipal, así como las suscripciones electrónicas en redes sociales.
  • A enviar Newsletter (suscripciones electrónicas: relación de actividades, Teatro Plaza, Acosta’t a la Cultura).
  • A garantizar la información de manera anticipada en los medios de comunicación.
  • A diseñar y ejecutar la programación cultural en dos semestres (teatro, música, exposiciones, cine, cursos, conferencias, talleres, etc.).
  • A ceder gratuitamente los recursos disponibles a las asociaciones culturales inscritas al Registro Municipal, siempre que se realice con el antelación prevista y en función de la disponibilidad.
  • A mantener y potenciar espacios de comunicación a las diferentes Comisiones como foro de opinión de las programaciones culturales, con un mínimo de una convocatoria anual.
  • A establecer convenios de colaboración con entidades para #promover las actividades del tejido asociativo.
  • A abrir una convocatoria anual para la subvención de proyectos de entidades y asociaciones de cariz cultural.

Cómo medimos nuestros compromisos

  • Número anual de actividades realizadas (obras de teatro, conciertos, exposiciones, conferencias, cursos, talleres, etc.).
  • Porcentaje de ocupación de los espacios (anual).
  • Variación anual del número de suscripciones electrónicas: Acosta’t a la Cultura, Teatro Plaza, Relación de actividades.
  • Porcentaje de entidades culturales subvencionadas respecto al total de subvenciones solicitadas al área de Cultura y Fiestas
  • Porcentaje de ocupación en las programaciones culturales.
  • Relación (enumerada y con fecha) de las sugerencias y propuestas (de la ciudadanía y/o internas) y las acciones de mejora de calidad e innovación consiguientes implantadas al servicio (anual).
  • Relación (enumerada y con fecha) de las quejas (de la ciudadanía y/o internas) relativas al servicio y las acciones correctoras consiguientes realizadas (anual).

Ver indicadors Cultura 2017

Ver indicadors Cultura 2018

Ver indicadors Cultura 2019

Ver indicadores Cultura 2020

Ver indicadores Cultura 2021

Ver indicadores Cultura 2022

Información complementaria

Derechos generales de la ciudadanía

  • Acceder y obtener información actual, veraz y eficaz, de una forma ágil de todo aquello que os pueda interesar o afectar de los diferentes servicios municipales.
  • Presentar una queja o reclamación por la omisión de trámites o por el atraso injustificado en los procedimientos administrativos en qué sed parte interesada y, en general, por cualquier carencia de atención o anomalía en el funcionamiento de los servicios.
  • Solicitar una entrevista con la persona responsable del servicio y recibir atención personalmente en un plazo inferior a 15 días naturales.
  • Exigir la confidencialidad absoluta de vuestros datos personales.

Sugerencias, ideas, comentarios y quejas

  • Nos podéis dirigir vuestras sugerencias, ideas, propuestas, comentarios y quejas, en persona, por escrito, por teléfono o por correo electrónico, a través de nuestras oficinas o de la web: www.castelldefels.org/suggeriments
  • Agradeceremos todas vuestras aportaciones. Para nosotros siempre constituirán una oportunidad de mejora. En todos los casos, garantizamos una respuesta en un plazo máximo de 30 días.